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Ingredientes para o sucesso

Segunda-feira, 05.03.12

Por Tom Coelho | Consultores.com.br

“Futuro é o período de tempo em que nossos negócios prosperam, nossos amigos são verdadeiros e nossa felicidade está garantida." (Ambrose Bierce)

Enquanto consultor, tenho tido a oportunidade de conhecer e estudar a realidade de empresas diversas, seja no porte ou na atividade econômica, concluindo que invariavelmente a distância entre o sucesso e o fracasso é mensurada pela qualidade da gestão. Desta experiência, posso afirmar que o êxito no mundo corporativo passa necessariamente pelos quesitos abaixo relacionados.

1. Propósito definido
. Toda organização deve ser capaz de responder à seguinte questão: Qual é o seu negócio? Empresas de cosméticos vendem beleza, a expectativa das mulheres de se tornarem mais belas e atraentes. Companhias de transporte aéreo vendem economia de tempo, a promessa de fazer o usuário chegar mais rapidamente ao seu destino. Indústrias de freios e pneus vendem segurança. O que vende a empresa na qual você trabalha?

2. Valores e visão compartilhados. Os valores praticados (e não os meramente declarados) por uma empresa expressam seu DNA e sua personalidade. Definem o perfil de quem pode e deve vestir a camisa da corporação. E a visão, quando comungada pelos colaboradores, indica a trajetória a ser seguida. Os valores determinam o ponto de partida, e a visão, a estação de chegada.

3. Foco no cliente e na rentabilidade do negócio. O cliente é, há tempos, o fiel da balança. Do alto de sua subjetividade e infidelidade, sentencia quem capitula ou permanece no mercado, simplesmente decidindo onde e como gastar seus recursos. Mas que não se perca de vista a obrigatoriedade de a empresa ser lucrativa, e mais ainda, rentável. Este é o único caminho para a perenidade.

4. Metas factíveis, planejamento e monitoramento sistemáticos. Administrar uma empresa não é fruto do acaso. É um processo que demanda a determinação de metas específicas, quantificadas, ousadas e possíveis de serem alcançadas, traçadas dentro de um planejamento estratégico e continuamente monitoradas.

5. Produtos, serviços e atendimento excepcionais
. Produtos e serviços (e todo produto é um serviço em última instância) estão comoditizados, cada vez mais similares em forma, conteúdo, design e funcionalidade. Mas há um grande diferencial competitivo: a qualidade do atendimento. Este é o único fator possível de fidelização de clientes. E o primeiro a impor uma fronteira entre preço e valor.

6. Equipe extraordinária e clima organizacional estimulante. Se a vantagem comparativa advém de um atendimento primoroso, este só pode ser proporcionado por pessoas. O segredo está em contratar, capacitar, educar, desenvolver e aprimorar pessoas comprometidas, responsáveis e leais, além de íntegras e éticas, ou seja, de bom caráter. E propiciar um ambiente de trabalho auspicioso, aliando os interesses individuais aos corporativos, além de promover a diversidade.

7. Marketing na veia. O marketing não pode ser entendido como responsabilidade de um departamento da empresa. Marketing é tudo o que fazemos e deixamos de fazer. Ou, como diria Peter Drucker, ele é o próprio negócio. Deve-se cuidar da comunicação corporativa (no seio da empresa), mercadológica (para fora da empresa) e institucional (perante a comunidade). O objetivo deve ser a construção de uma marca sólida capaz de gerar um vínculo cognitivo e emocional com o consumidor.

8. Finanças sob controle
. Nenhuma organização progride com má administração financeira. Vendas deficitárias, crédito irresponsável, cobrança inepta, investimentos perdulários e endividamento galopante conduzem gradualmente qualquer empresa à bancarrota. É preciso austeridade na gestão do caixa, combate aos desperdícios e atenção com os custos, que crescem como unhas: insistentemente.

9. Responsabilidade social e sustentabilidade. Toda empresa tem uma função social que principia com a geração de emprego e renda e se amplia ao suprir as deficiências do Estado no que tange à saúde, educação, transporte e segurança. Associado a isso, surge a questão da sustentabilidade, mais do que um modismo, uma tendência, ainda que incipiente como princípio valorativo. Num futuro próximo, a percepção do consumidor da preocupação legítima das empresas com o meio ambiente balizará suas decisões de compra.

10. Inovação e capacidade de se reinventar. Ao seguir um mesmo receituário, ainda não se garante uma posição de destaque e diferenciação. O desafio é evoluir sempre. Antever e traçar cenários. Criar novas maneiras de gerir o negócio e as pessoas. O mais difícil não é atingir o topo, pois toda liderança é transitória e situacional. Difícil é permanecer lá em cima.

Estes são ingredientes essenciais para o sucesso empresarial. Já a receita, cada um faz a sua, mediante a combinação inclusive de outros temperos. Mas vale salientar que a prosperidade deve contemplar uma melhor qualidade de vida. Este é um objetivo final nobre e que vale a pena ser perseguido.

Link do artigo:
http://www.consultores.com.br/artigos.asp?cod_artigo=748  

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por INESUL às 11:32

Estresse ajuda a identificar lado positivo dos problemas, diz estudo

Segunda-feira, 05.03.12

Por Eliane Quinalia | InfoMoney

SÃO PAULO - O estresse pode impactar as pessoas de forma diferente e, em alguns casos, ajudar os indivíduos a enxergar o lado bom dos problemas. Ao menos é isso o que aponta estudo acadêmico publicado na revista da Association for Psychological Science neste mês.

De acordo o levantamento das pesquisadoras Mara Mather e Nichole R. Lighthall, ambas da Universidade da Carolina do Sul, dos Estados Unidos, as pessoas que vivenciaram momentos de tensão costumam se focar mais nos aspectos positivos de uma experiência do que nos negativos, especialmente se forem mulheres.

Como reagem
Ao que parece, diferentemente dos homens, que em uma situação estressante tendem a se focar mais nos riscos, as mulheres costumam se mostrar mais cautelosas em diversos aspectos de sua vida pessoal, se aproximando de seus companheiros para melhorar seus relacionamentos e solucionar os problemas.

“O estresse também pode afetar uma tomada de decisão financeira, já que, ao ser confrontado com uma perda, um indivíduo costuma adotar uma postura mais conservadora”, diz o pesquisador da Universidade Rutgers, Anthony Porcelli, que acredita que esta atitude não seja tomada em uma situação mais crítica, por exemplo.

Link da matéria:
http://www.infomoney.com.br/carreiras/noticia/2356693-estresse+ajuda+identificar+lado+positivo+dos+problemas+diz+estudo

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por INESUL às 11:30

Cursos!

Segunda-feira, 05.03.12

Admita RH
Admita RH

Cursos de Março / 2012

 

 


 

 

NEGOCIAÇÃO E COMPRAS INDUSTRIAIS
Data: 06 e 07/Março (das 19 às 22:00hs) - Arapongas/PR

Programa:
Apresenta uma ampla abordagem do processo e gestão em compras para manter o abastecimento de suprimentos com o menor custo de aquisição.
Carga horária: 06 horas
Local: Lodi Palace Hotel Rua Tico Tico, 180 (Centro) - Arapongas/PR
clique aqui para mais informações


CONDUÇÃO DINÂMICA DE GRUPO
Data: 09/Março (das 08 às 12:00 hs e das 14 as 18:00 hs)

Programa:
•  O que é e como funciona o processo de dinâmica de grupo;
•  Vantagens e desvantagens;
•  Dinâmica de grupo dentro do processo seletivo;
•  Dinâmica de grupo em treinamentos;
•  A escolha do tema e da atividade;
•  Processo: início, meio e encerramento da dinâmica;
•  Realizando o fechamento da dinâmica.
 
Carga horária: 08 horas
Local: Sest Senat - Rua Santa Terezinha, 1377 - Londrina/PR
clique aqui para mais informações

 


CONTROLE DE ESTOQUE E ALMOXARIFADO
Data: 08 e 09/Março (das 19:00 hs às 22:00)

O curso irá apresentar uma ampla abordagem do gerenciamento do estoque para uma melhor performance no processo do controle de estoque, na redução dos custos de movimentação e no transporte de materiais na fábrica. Visa a aumentar a satisfação dos clientes internos e externos do controle de materiais, minimizando possíveis erros de planejamento, reduzindo os tempos de entregas Lead Time, viabilizando a necessidade de estoques em processo, aumentando assim a qualidade, a produtividade dos processos de controle e da produção.. 
Carga horária: 06 horas
Local: Crillon Palace Hotel - Avenida São Paulo, 658 - Londrina/PR
clique aqui para mais informações

 


PLANEJAMENTO E CAPITAL DE GIRO
Data: 12 à 16/Março (das 18:30hs às 22:30hs)

Programa:
•  Funções de Fluxo de Caixa na HP-12-C
•  Taxa Interna de Retorno
•  Cálculo do Capital Inicial
•  Como elaborar um Fluxo de Caixa
•  Análise Econômica Financeira para Planejamento de Caixa
•  Planejamento de Necessidade de Capital de Giro
 
Carga horária: 20 horas
Local: Admita RH - Rua Visconde de Mauá, 79 - Jd. Shangri-lá - Londrina / PR
clique aqui para mais informações

 

 


 

MARKETING COM FOCO EM RESULTADO
Data: 20 e 21/Março (das 19 às 23:00hs)

Foco na prática, com exemplos de como avaliar, analisar e montar estratégias para diversos ramos de atividades buscando se diferenciar dos concorrentes e conquistar resultados para a empresa, além do crescimento profissional.
Programa:
•  Definições de marketing e estratégias
•  Visão/Missão/Valores - para as empresas
•  Matriz Swot
•  Matriz BCG
•  Formulação dos objetivos
•  Composto de marketing
•  Segmentação de público alvo 
•  Estratégias para cada composto
 
Carga horária: 08 horas
Local: SEST/SENAT. Rua Santa Terezinha, 1377 - Londrina / PR
clique aqui para mais informações

 

 


 

VENDAS - COMO ENCANTAR O CLIENTE
Data: 24 e 31/Março (sábados das 08 às 12:00 hs)

Objetivos do treinamento:
Capacitar o profissional para encantar seus clientes com um excelente atendimento, identificando seus desejos e necessidades por meio de técnicas de vendas, obtendo assim melhores resultados. O objetivo é fazer com que deixem de ser simples “vendedores” e se tornem profissionais de vendas. 
Carga horária: 08 horas
Local: SEST/SENAT. Rua Santa Terezinha, 1377 - Londrina / PR
clique aqui para mais informações

 

 


 

NEGOCIAÇÃO - APRENDENDO A ENTENDER E INFLUENCIAR
Data: 27 e 28/Março (das 19 às 23:00hs)

Foco na prática. Com exercícios e dinâmicas que buscam ajudar a conhecer a si mesmo e ao cliente, melhorando a comunicação profissional e pessoal, preparando para situações rotineiras e possíveis eventualidades.
Programa:
•  Planejamento - Conhecer mercado, preço, produto e informações
•  A arte do improviso - A resposta certa para momentos improváveis
•  Conhecendo a si próprio - Entendo nosso Pontos fortes e fracos
•  Conhecendo o alvo - Usando o conhecimento a seu favor
•  Transforme preço em valor
•  Comunicação eficiente 
•  Esforço ou talento 
•  Antes, durante e depois - Faça acontecer
 
Carga horária: 08 horas
Local: SEST/SENAT. Rua Santa Terezinha, 1377 - Londrina / PR
clique aqui para mais informações

 

 

 


Informações Adicionais

Inscrições

Entrega de certificado

VAGAS LIMITADAS


Fone: (43) 3328-2300

Site: www.admita.com.br

E-mail: cursos@admita.com.br

 

 

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por INESUL às 11:26


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