Tecnologia em Gestão de RH - INESUL

Conferencista Roberto Shinyashiki revela quais são as 7 principais características do profissional de sucesso. 

"Faleceu ontem a pessoa que atrapalhava sua vida"

Um dia, quando os funcionários chegaram para trabalhar, encontraram na portaria um cartaz enorme, no qual estava escrito:

No início, todos se entristeceram com a morte de alguém, mas depois de algum tempo, ficaram curiosos para saber quem estava atrapalhando sua vida e bloqueando seu crescimento na empresa. A agitação na quadra de esportes era tão grande, que foi preciso chamar os seguranças para organizar a fila do velório. Conforme as pessoas iam se aproximando do caixão, a excitação aumentava:



- Quem será que estava atrapalhando o meu progresso ?

- Ainda bem que esse infeliz morreu !

Um a um, os funcionários, agitados, se aproximavam do caixão, olhavam pelo visor do caixão a fim de reconhecer o defunto, engoliam em seco e saiam de cabeça abaixada, sem nada falar uns com os outros. Ficavam no mais absoluto silêncio, como se tivessem sido atingidos no fundo da alma e dirigiam-se para suas salas. Todos, muito curiosos mantinham-se na fila até chegar a sua vez de verificar quem estava no caixão e que tinha atrapalhado tanto a cada um deles.

A pergunta ecoava na mente de todos: "Quem está nesse caixão"?


Acontece que no visor do caixão havia um espelho em que cada um via sua própria imagem.


Moral da História:

Só existe uma pessoa capaz de limitar seu crescimento: VOCÊ MESMO!

Você é a única pessoa que pode fazer a revolução de sua vida. Você é a única pessoa que pode prejudicar a sua vida. Você é a única pessoa que pode ajudar a si mesmo.

"SUA VIDA NÃO MUDA QUANDO SEU CHEFE MUDA, QUANDO SUA EMPRESA MUDA, QUANDO SEUS PAIS MUDAM, QUANDO SEU(SUA) NAMORADO(A) MUDA. SUA VIDA MUDA... QUANDO VOCÊ MUDA! VOCÊ É O ÚNICO RESPONSÁVEL POR ELA."

O mundo é como um espelho que devolve a cada pessoa o reflexo de seus próprios pensamentos e seus atos. A maneira como você encara a vida é que faz toda diferença. A vida muda, quando "você muda".

Não sabe-se ao certo o que vem acontecendo com as pessoas, estamos vivendo em uma realidade "nossa", ou seja, em uma verdade que cada um de nós esta construindo. O mundo, as pessoas, tudo está perdendo seu foco. Porque nas empresas seria diferente?

A Grande deficiência do homem enquanto colaborador é não acreditar na sua capacidade, ou, só trabalhar por trabalhar, enquanto nós trabalharmos pensando que o que fazemos é uma obrigação, com certeza vamos ser desmotivados, tristes.

Passamos a maior parte de nossa vida no trabalho, temos que tentar ao máximo fazer dele um local agradável, se você não faz o que gosta, APRENDA A GOSTAR DO QUE FAZ, OU ENTÃO MUDE DE EMPREGO!

Fácil assim? Não claro que não, mas o que será de nós se sempre mantivermos o medo de não tentar?

Etiqueta no mundo dos negócios é fundamental. Saber se portar corretamente no ambiente de trabalho é essencial para ser reconhecido dentro de uma empresa e poder aumentar as oportunidades ao longo da carreira. Portanto, é preciso estar atento: em um mercado tão competitivo um bom comportamento pessoal pode ser o diferencial para quem quer se destacar.

Para ser um profissional qualificado é necessário possuir conhecimentos técnicos e profissionais, que envolvem as habilidades e capacidades na execução das atividades, e também conhecimentos pessoais, que envolvem o cuidado com a imagem, a postura e o comportamento diante de outras pessoas. A falta de etiqueta pode comprometer a conquista de um cliente, um grande negócio ou um bom emprego.

A psicóloga Luciana Serafin revela que na vida profissional comportamentos como serenidade, compromisso e ética estão entre os mais valorizados dentro de uma empresa. Por isso o profissional deve prezar por uma conduta que não incomode ou desrespeite os demais, desde a sua maneira de agir e falar até a forma de se vestir. A rotina, o dia-a-dia estafante e as preocupações com metas, eficiência e lucratividade não podem se tornar um empecilho para as boas maneiras.

Atitudes discretas preservam a harmonia do ambiente

No trabalho, a pessoa deve ter acima de tudo discrição em seus atos, pois certas “brincadeiras” ou comentários podem ofender outras pessoas e gerar situações constrangedoras. Nestes casos, a melhor maneira de contornar a situação é pedir desculpas e cuidar para que não ocorram novamente.

As empresas valorizam as atitudes de seus empregados, como a postura e o medo de proceder diante dos obstáculos. Saber agir em momentos difíceis do dia-a-dia representa vantagem competitiva, o que demonstra que o empregado tem um bom senso e está preparado para representar a empresa em qualquer ocasião.

Todas as atitudes que incomodam as pessoas são consideradas falta de respeito e por isso deve haver uma série de cuidados, como por exemplo: não bater o telefone, falar alto, importunar seu colega com conversas e perguntas o tempo todo, entre outros.

Ser elegante em um ambiente de trabalho e bem educado, não significa bajular todo mundo e sim ser cortês, simpático e sociável. Isto certamente facilitará a comunicação e tornará o convívio mais agradável e saudável.

Cuidar da aparência é imprescindível

A maneira de se vestir influencia de forma decisiva na relação profissional. A utilização de roupas inadequadas pode fazer com que as pessoas se sintam pouco à vontade ao seu lado e mantenham distância.

A roupa depende muito do ambiente de trabalho que o profissional atua, pois existem empresas com ambientes mais formais e outras nem tanto.

Há empresas que criam códigos sobre como cuidar da aparência, entretanto, as que não tem, os profissionais devem ter um senso crítico e observar como os colegas e executivos se vestem e assim ter uma base do que pode ser usado.

Roupas limpas e discretas, corte de cabelo, barba feita e unhas bem cuidadas, fazem parte da etiqueta, não significa ser obrigado a seguir as tendências da moda, mas a maneira de se apresentar demonstra elegância e respeito.

A comunicação direta e cortês gera mais resultados

O profissional deve saber se portar corretamente com clientes ou colegas de trabalho, seja pessoalmente, por e-mail ou em ligações. A linguagem é fundamental, mas deve haver também educação, cortesia e objetividade.

Encontros profissionais

Em um encontro profissional é importante agir com naturalidade e se apresentar atencioso. Dicas simples como falar “Como vai?” ou utilizar a expressão “Muito prazer” são infalíveis. O que deve ser evitado são ações que demonstrem intimidade como dar beijos, abraçar ou dar tapinhas nas costas, isso pode acabar demonstrando uma atitude antiprofissional. Ao se despedir o ideal é estender a mão direita com firmeza (sem exagero) e acompanhar o cumprimento com um sorriso amigável. Se for apresentar alguém, o importante é informar algo além do nome e cargo, o que ajuda a colocá-la dentro do contexto, facilitando a conversação. Os homens sempre devem se levantar para cumprimentar. As mulheres, não precisam.

Falar bem

A maneira de falar é uma das habilidades essenciais no mundo dos negócios. Os profissionais devem tomar cuidados com erros gramaticais, de pronúncia e de vocabulário, isso acaba gerando dificuldades em persuadir os outros a aceitar suas idéias ou a comprar seus produtos. Falar muito também atrapalha reuniões de negócios, pois deixa o interlocutor sufocado, sem conseguir expor suas idéias.

No ambiente de trabalho para ter uma boa convivência, não se deve exagerar no tom de voz e maneirar nos gestos.

Ao telefone

O uso do telefone para o fechamento de negócios é fundamental no mundo corporativo, porém seu mau uso pode significar perda de tempo, de oportunidade e de dinheiro.

A melhor maneira de fazer uma ligação é se identificar, explicar o motivo do telefonema e perguntar se há disponibilidade para conversarem. A conversa deve ser com uma voz clara e alegre. O ideal é focar somente no assunto, se mostrar interessado, saber ouvir e demonstrar entusiasmo, estimulando assim o outro a falar.

E-mail

A eficiência no ambiente virtual, também é de extremo valor. A linguagem deve ser direta, simples, objetiva, clara, educada, e sem erros de português e digitações.

A formatação também pode influenciar a maneira que o leitor irá interpretar a informação, por isso deve ser evitado o uso de letra maiúscula, pois passa a mensagem de que estaria gritando e o excesso no uso de cores, fontes diferenciadas, pontos de exclamação, cifrões e afins. O e-mail da empresa também não deve ser usado para fins pessoais.

O comportamento em reuniões é decisivo

As reuniões de negócio são sempre boas para o profissional expor o seu comportamento. Há algumas regras básicas a serem seguidas como:

· Não se atrasar;

· Usar roupas formais;

· Memorizar o nome das pessoas presentes na reunião;

· Utilizar a forma de tratamento mais adequada (Senhor, Senhora, Doutor, etc.);

· Sentar-se de maneira correta;

· Evitar expressões ou gestos bruscos;

· Evitar falar sobre assuntos pessoais;

· Focar no tema da reunião;

· Responder as perguntas e expor suas idéias quando tiver certeza do assunto;

· Cuidar para que ninguém sinta que está impondo algo;

· Estar preparado para ouvir as idéias de todos;

· Planejar o que vai falar;

· Respeitar o cronograma previsto;

· Não utilizar ou deixar o celular ligado;

· Caso a reunião comece atrasada, explique que precisará sair um pouco antes.

A troca de cartões em geral é feita no inicio da reunião. Uma prática comum é deixá-los à vista, caso o nome de uns dos participantes lhe escape. Quando o encontro é informal, os cartões são trocados ao fim da reunião. A troca de cartões deve acontecer quando houver interesse para um contato futuro e jamais deve ser feita quando estiverem comendo.

Eventos empresariais também exigem moderação

Em eventos promovidos pela empresa, o cuidado deve ser praticamente o mesmo do dia-a-dia no trabalho. Apesar de o ambiente ser mais descontraído, o profissional não deve achar que é diversão, evitando assim os excessos, como informalidade demais, falar alto, beber demais, entre outros. “Normalmente para almoço de negócios, caso você esteja convidando, o ideal é sempre perguntar ao convidado se ele tem alguma preferência. Caso contrário procure um bom restaurante à la carte, com uma boa variedade de pratos, pois agradam todos os gostos”, comenta Luciana.

Fechando negócios em qualquer lugar

Com um mercado cada vez mais competitivo, empresas apostam em um bom atendimento para fechamento de negócios importantes. A eficiência e a elegância estão em alta. Com isso a etiqueta corporativa virou uma questão de sobrevivência social e profissional.

Um erro, ou distração, comum entre os profissionais é achar que a etiqueta corporativa só se limita ao país ou cidade onde a empresa está inserida. Entretanto a forma de negociar varia de país para país e até de cidade para cidade. Por isso, o profissional deve estudar os costumes locais e a maneira que os anfitriões agem em reuniões de negócios para não cometer nenhuma gafe.

Dica

O livro “Nem só de marketing… Postura e comportamento no mundo corporativo”, escrito por Roberto Teixeira da Costa e Susanna Sancovsky, revela gafes e deslizes que podem atrapalhar o fechamento de um negócio importante. No livro é destacado o costume que certos brasileiros têm de adiar projetos, atrasos e improvisos que acabam impedindo certas negociações com estrangeiros.

Saber como agir em diferentes situações do dia-a-dia, como a hora certa de falar e escutar fazem parte da etiqueta profissional. Essas pequenas “regras” fazem a imagem do profissional se destacar e assim ser valorizada.

* Luciana Serafin – Psicóloga, pós-graduada em Administração de RH e Planejamento e Gestão de Negócios

A alegação “de que não se constrói nada sozinho”, senso comum entre pessoas e organizações, nada mais é que um clichê pouco aplicado na prática. Muitas empresas nascem com capacidade de inovar, mas, poucas vivem disto. A ideia da criatividade “como uma fantasia” induz empreendimentos de grande potencial a deixarem de investir no processo criativo que demanda atenção, trabalho árduo e um exercício constante de tentativa e erro. É preciso reaprender o pensar e eliminar entraves da criatividade e da inovação.

Vivemos na era em que reconstruir o “pensamento crítico” se tornou indispensável para a elaboração de soluções eficientes e eficazes. Um fator sufocado por comportamentos de uma sociedade moldada e manipulada para a inconsciência de sua própria destruição. Quando se trata de MPEs – Micro e Pequenas Empresas, muitas vezes, a tendência destes padrões estarem incutidos nos modelos de gestão, chega a ser maior, o que demanda investimento em capacitação do empreendedor e das demais lideranças, principalmente.

À medida que se vence este desafio é preciso estar atento a outro ponto. O fator criatividade está diretamente ligado à liberdade do pensar e lideranças com alto grau de senso crítico podem ser a fonte do bloqueio de grandes ideias, o que requer gestores mais preparados, receptivos e ponderados. A percepção fantasiosa de que ser criativo é um dom ou está ligado à arte, limita o fator inovação por criar fantasmas de incapacidade nas pessoas e de ineficiência dos processos.

Uma situação, mais comum em organizações de maior porte, vem sendo aplicada em MPEs, frequentemente. Trata-se de premiações, concursos e/ou incentivos financeiros. Estratégia que acaba migrando para a pressão por resultados imediatistas, devido à preocupação demasiada com os lucros, à falta de planejamento estratégico e qualificação das lideranças, o que afeta, consideravelmente, o processo de inovação.

Um cenário que provoca “a queima de etapa do pensar, analisar e criar” soluções inovadoras para produzir “incubadoras de resultados instantâneos”, de baixo desempenho organizacional, com produtos e serviços que acabam por custar caro para as empresas e são incapazes de gerar destaque e vantagem competitiva no mercado.

Outro grande entrave da inovação é a resistência à mudança, o medo de arriscar, de pensar e agir diferente de uma maioria que aderiu ao senso comum do “não posso”. A criatividade não deve ser pensada como uma atividade presa à organização, mas, como uma ferramenta “sem paredes”, sem limites, que pode ser ensinada e aprendida, que deve transformar pessoas para que estas sejam capazes de proporcionar mudanças ao seu mundo e elaborar soluções surpreendentes para o meio. Algo que deve ser construído junto a cada membro, respeitando suas particularidades, para produzir evoluções conjuntas do grupo que compreende a organização.

Neste vídeo você confere 20 dicas simples e rápidas para ajudar a eliminar entraves e inspirar práticas de inovação no dia-a-dia.

Estimular a criatividade é uma maneira de organizar as ideias da empresa, deixá-las mais claras, melhorar a autoestima individual e coletiva. O momento é de olhar para si com outros olhos, repensar produtos e serviços condizentes com o ambiente interno e externo ao empreendimento, rever as práticas, os propósitos, o patamar onde se está hoje com a atuação do presente e mudar em prol de algo mais sólido e duradouro, com revisão e aprimoramento contínuo. As pessoas compram soluções, não ofertas vazias e incondizentes à uma realidade.

Para você, deixo apenas uma reflexão: pare, pense e pergunte a si mesmo – sua ideia “faz sentido” e para quem? A resposta a esta questão é o guia que vai lhe dizer se deve continuar a trajetória ou buscar uma nova rota para o seu negócio.

ZELIA OLIVEIRA  

Ideia de marketing

A Faculdade INESUL, promoveu  sábado uma ação no Bairro Mister Arthur Thomas. Coordenadores, professores e alunos, participaram do evento com interação à comunidade e também houveram momentos de interdisciplinariedade entre cursos. O curso de Farmácia orientando como fazer detergente; Administração como gerenciar seu negócio; Ciências Contábeis com o tema “Porque sair da informalidade”; Pedagogia com contação de histórias e pintura em rosto; Psicologia com o tema “Drogas- Não deixe esta pedra te derrubar!”; Radiologia - Câncer de mama e testicular; Fisioterapia - Atividades de Ginástica e alongamento; Enfermagem - aferição de pressão e distribuição de preservativos; Tecnólogos- Elaboração de Currículo. O evento foi uma iniciativa da Coordenadora de Extensão, professora Patrícia Vietze.